El trabajo en equipo es una competencia básica en análisis de inteligencia, que poco a poco va siendo tratada en los ámbitos académicos y profesionales.
Al trabajo en equipo en análisis de inteligencia le son aplicables los estudios desarrollados en el ámbito de la psicología y del management, atendiendo a sus propias peculiaridades. Incluso existe ya bibliografía, no excesiva, específicamente orientada a este campo de la Inteligencia.
Los equipos de trabajo pueden contribuir a una mejor solución de un problema, pero también a grandes errores de efectos desastrosos. Algunos de los mayores fallos del ámbito de Inteligencia se han relacionado con esta cuestión (por ejemplo el pensamiento grupal en el caso de la guerra de Irak.
En las presentes líneas no se pretende realizar un estudio académico sobre la materia, pero sí aportar un esquema sencillo, con consejos de aplicación.
Problemas del trabajo en equipo
- Inadecuada constitución del equipo.
- Tamaño. Tareas complejas se complican en equipo, sencillas se facilitan.
- Miembros. Distintos perfiles a gestionar: agresivo, pesimista, dominador, bloqueador, monopolizador, etc.
- Abuso del trabajo en equipo y de las reuniones
- Ausencia o mala dirección del equipo
- Ausencia de un objetivo o un orden del día
- Psicología:
- Tendencia a la moderación y la convergencia (por ejemplo por miedo al error, por no contrariar a miembros del grupo de mayor rango,…).
- Inhibición social.
- Competitividad.
- Miedo a la evaluación.
- Holgazanería social. Se diluye el posible éxito entre un grupo, o no se considera que se tenga mucho que aportar al equipo, o se evita participar por pereza, miedo o falta de confianza.
- Motivación, retribución, reconocimiento
- Polarización. Tendencia más hacia una polarización que a un promedio de opiniones. Fortalecimiento de tendencia dominante, y exageración de la posición media inicial. Lleva a resultados más extremos que los previstos de partida. Se basa en la argumentación persuasiva de algún miembro del grupo, en la comparación social (no querer ser diferente o menos) y en el incremento de confianza cuando un argumento apoya nuestra propia convicción, reforzándola.
- Pensamiento grupal. Deterioro de la eficiencia mental, el análisis de la realidad, y el juicio moral resultante de las presiones emanadas del endogrupo (Irvin Janis). Miedo a romper el buen ambiente. El ejemplo que se suele citar es el de la existencia de armas de destrucción masiva en Irak. Los 8 síntomas de pensamiento grupal:
- Ilusión de invulnerabilidad. Exceso de optimismo, que lleva a ignorar riesgos.
- Racionalización colectiva. Descartar razonamientos o evidencias que lleven a reconsiderar sus presunciones.
- Gran confianza en la moralidad inherente al grupo, y por tanto no en las cuestiones morales externas.
- Excesivos estereotipos sobre el rival o el enemigo.
- Presión directa hacia los elementos que discrepan en el equipo.
- Auto censura. No se expresan las dudas.
- Ilusión de unanimidad.
- Autoprotección. Los miembros se protegen y a su líder de la información que puede ser discrepante.
Consejos trabajo en grupo
1. PREVIOS
- Determinación de su necesidad (y la cultura de la comida o el café de trabajo en España).
- Selección de tamaño (no más de 10-12). Si el grupo es grande la polarización alrededor de miembros influyentes se acentúa. Si es demasiado pequeño quizás carezca de la diversidad precisa.
- Selección de componentes. Diversidad. Formación y experiencia.
- Definir claramente el objetivo y subobjetivos.
- Marcar el tiempo disponible (tanto general como de cada una de las fases), que condiciona la calidad.
- Determinar liderazgo y su papel. Estilo de dirección.
- Determinar si la reunión debe ser “cara a cara”, podría ser mediante teleconferencia, o quizás con un intercambio de correos.
- Aprovechamiento de formas de trabajo colaborativo (Google docs, Dropbox,…), aunque ojo a las cuestiones de seguridad.
2. EN EL EQUIPO
- Liderazgo o coordinación.
- Establecimiento de algún tipo de regla de funcionamiento.
- Favorecer buen ambiente de trabajo.
- Fomentar identidad y cohesión. Compromiso.
- Libertad de expresión.
- Potenciar la creatividad y el pensamiento crítico.
- Garantizar la comunicación y la participación democrática.
- Si en el equipo hay séniors y juniors, serán éstos últimos los primeros en hablar. El coordinador o líder también debe intervenir al final, nunca al inicio, puesto que podría condicionar la participación del resto.
- Aceptación de la crítica. Se critican ideas, no a las personas.
- Imparcialidad.
- Resolución de conflictos. Se deben establecer pautas para este caso.
- Formación de subgrupos.
- Contar con expertos externos.
- Adopción de reglas de decisión. En ocasiones puede interesar que se adopten de forma anónima.
OJO a las ideas divergentes, quizás sean las de más valor. La discrepancia potencia la decisión.
3. UTILIZACIÓN DE TÉCNICAS DE ANÁLISIS
Para iniciar:
- Rueda de mesa. Intervención por orden de cada uno de los miembros.
- Descomposición del problema en sus partes.
- Validar las presunciones. Utilización de “The Key Assumptions Check”.
- What if.
- High Impact/Low Probability Analysis
- Premorten Analysis.
Para potenciar la creatividad:
- Brainstorming
- 6 sombreros para pensar (De Bono)
- Grupo nominal. Cada miembro escribe sus ideas y después se debaten.
- Starbusting. Un especie de brainstorming que en lugar de generar ideas lo hace generando preguntas. Las clásicas: Qué, Quién, Por qué, Cúando, Dónde y Cómo.
- Opuesto. En lugar de pensar en la forma de solucionar un problema se realiza una especie de brainstorming sobre la forma en que el problema puede empeorar.
Para analizar:
- DAFO
- Phillips 66. Si el problema es fraccionable se encarga a un minigrupo (de 6 personas) discutir sobre la cuestión durante 6 minutos, informando al finalizar al resto del grupo.
- Abogado del diablo (papel de un miembro)
- Considerar SIEMPRE escenarios alternativos. ACH.
- Delphi.
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